10 stratégií ako sa pripraviť na Black Friday
10 stratégií ako sa pripraviť na Black Friday

Nezaspite na vavrínoch. Black Friday už klope na dvere a s ním aj zvýšená návštevnosť webu potenciálnymi zákazníkmi. Pripravte sa dostatočne v predstihu, aby vás nič len tak nezaskočilo.

Black Friday je obrovský fenomén nielen v zahraničí, ale svoju obľubu získal aj na slovenských e-shopoch. Ešte pred pár rokmi Slovákov moc nezaujímal. V súčasnosti je neoddeliteľnou súčasťou e-commerce scény. Je to sviatok nákupov a ním sa začína najväčšia a najúspešnejšia sezóna – predvianočné nakupovanie.

V roku 2022 si treba zapísať dátum 25. november, kedy sa môžete tešiť na Black Friday. Tento deň je pre váš obchod výborná príležitosť, ako zaujať zákazníkov, odlíšiť sa od konkurencie a otestovať nové marketingové stratégie. Ak sa začnete pripravovať dostatočne v predstihu, stihnete si urobiť prieskum, aké zľavy majú zákazníci najradšej, a čo môžete ponúknuť, aby ste neboli stratový.

Aby sme vám prípravu zjednodušili, a aby ste naplno využili tohtoročný Black Friday a vysokú návštevnosť spojenú s ním, prinášame vám 10 tipov, vďaka ktorým bude váš online obchod bezproblémovo fungovať.

1. Naplánujte kampaň včas

Môže sa zdať, že koniec novembra je ešte ďaleko, no nie je to úplne tak. Na túto nákupnú horúčku by ste sa mali pripraviť už dostatočne v predstihu. Včasný detailný plán je kľúčový, aby všetko na seba logicky nadväzovalo.

Zľavy niekedy postupne gradujú už od začiatku mesiaca, preto nie je priskoro začať prípravy už v októbri. Dôležité je si hneď určiť, na koho cielite kampaň, aké produkty chcete propagovať, a koľko ste ochotný znížiť cenu, aby ste boli stále ziskový. Vďaka špecifickému plánu vás len tak ľahko nezaskočí napríklad nedodaný tovar či meškajúce dopravné služby.

2. Využite aj produkty, ktoré sa menej predávajú

Stojí vám niečo na sklade už dlhšiu dobu a neviete namotivovať zákazníkov si to kúpiť? Máte niekoľko možností ako túto situáciu využiť vo váš prospech počas Black Friday. Napríklad môžete darovať daný produkt pri nákupe nad určitú čiastku. Ďalšou možnosťou je skombinovať ho do balíčku s jedným z najpopulárnejších produktov, a tým ho prinesiete viac do povedomia. Skvelým nápadom je aj vytvorenie tematických sád, ktoré sú zložené z menej predajných produktov. Pri vymýšľaní témy sa kreativite medze nekladú, od školskej, po pyžamovú párty či domáce kino.

3. Pracujte so skladovými zásobami

Podstatným krokom k efektivite online obchodu je sledovanie zásob a práca s nimi. Vyhnete sa tak nepríjemnej situácii, kedy nebudete vedieť uspokojiť dopyt zákazníkov. Skvelým pomocníkom je nástroj spoločnosti ROI Hunter s názvom Product Insights. Pomôže vám zhromaždiť všetky dáta o produktoch, napríklad stav zásob, maržu či pravdepodobnosť, že zákazník vráti konkrétny produkt, a tak pomáha vyhľadať najziskovejšie a najmenej ziskové produkty.

4. Predtým umelo nenavyšujte ceny

Black Friday určite neznamená zavádzanie zákazníkov. Pred jeho začiatkom sa vyhnite umelému navyšovaniu pôvodných cien produktov. Potenciálni zákazníci majú sedliacky rozum a vedia si jednoducho porovnať a vyhľadať produkty na internete. Porovnávacie portály dokonca ponúkajú funkciu, ktorá obsahuje grafy, na ktorých sa dá prehľadne vidieť vývoj cien za posledné obdobie.

5. Pritiahnite nových zákazníkov

Black Friday je skvelá príležitosť na zaujatie budúcich zákazníkov a na motiváciu, aby sa opakovane vracali a stali sa vám verní. Vo všeobecnosti pri prvej návšteve e-shopu si človek s 92 % pravdepodobnosťou nič nekúpi. Efektívne riešenie je časovo obmedzený voucher na prvý nákup, ktorý získajú, keď zadajú svoj e-mail. Nielenže ľudí tým motivujete navštíviť stránku druhýkrát, naviac získate aj kontakt, na ktorý im budete môcť posielať newslettery či rôzne akcie počas celého roka.

6. Nebojte sa „zatlačiť“ na zákazníkov

Dajte najavo, že vaše zásoby sa rýchlo míňajú a ukážte koľko kusov produktu vám na sklade ešte ostáva. Samozrejme, urgujte etickým spôsobom s pokorou ku zákazníkom. Spoľahlivým nástrojom, ktorý funguje pri akýchkoľvek iných kampaniach, je odpočítavanie do konca akcie.

7. Vytvorte špeciálnu podstránku pre Black Friday

Účinný tip je vytvoriť na vašom e-shope vlastnú podstránku s produktmi určenými pre Black Friday. Nielenže zákazník bude mať jednoduchý prehľad o všetkých zľavnených produktoch, ale aj vy ako majiteľ e-shopu budete môcť jednoduchšie vyhodnotiť a merať správanie používateľov. Dané dáta budete môcť využiť aj do budúcnosti a určite vám pomôžu pripraviť ešte efektívnejšiu kampaň na nasledujúci Black Friday.

8. Zjednodušte web

Každý zákazník chce v dnešnej dobe čo najrýchlejšie nakúpiť online. Zjednodušte celý proces tak, aby si vyžadoval čo najmenej krokov na úspešné dokončenie nákupu. Zamyslite sa ako urobiť web intuitívny a prehľadný. Vaši zákazníci určite ocenia rýchlosť dodania a dostupnosť produktov. Naviac dbajte na grafickom zobrazení, ktoré je zrozumiteľné na ktoromkoľvek zariadení. Ak sa stránka neprispôsobuje napríklad mobilnému zariadeniu, zákazník s najväčšou pravdepodobnosťou z nej odíde a dá prednosť vašej konkurencii.

9. Graficky upravte váš e-shop

Vytvorte výrazný dizajn s CTA (Call to Action) textom. Z UX (user experience) pohľadu odporúčame zviditeľniť zľavy, aby pritiahli zrak nevtieravým spôsobom. Nápomocným tipom sú napríklad štítky, preškrtnuté pôvodné ceny či percentá. Taktiež nezabudnite využiť aj farby, a tak výrazne odlíšiť zľavy, čo psychologicky pôsobí na zákazníka. 

10. Nepodceňujte rýchlosť stránky

Boj o zákazníka je čoraz náročnejší a už prvé momenty na webe rozhodujú či na ňom potenciálny zákazník ostane a nakúpi alebo obratom ho opustí. Odporúčaná dĺžka na načítanie webu by nemala presiahnuť viac ako 2-3 sekundy. Je to jeden z najdôležitejších faktorov, ktoré rozhodujú o používateľskej skúsenosti (UX). Zrýchlením priemerného času načítania stránky len o 0,1 sekundy sa online tržby zvýšia o 1%. Zabezpečte preto, aby sa vaša stránka načítavala správne a hlavne rýchlo.

PRO TIP: Buďte v pravidelnom kontakte so svojimi zákazníkmi.

Ako sa hovorí: „Zíde z očí, zíde z mysle.“ Preto sa pripomínajte a nepodceňujte komunikáciu. V dnešnej dobe máme veľa komunikačných nástrojov od sociálnych sietí (Instagram, Facebook, TikTok) až po mailový newsletter či Google Ads. Upozornite zákazníkov na blížiaci sa Black Friday, jeho trvanie a hlavne aké výhodné zľavy ich čakajú. Vytvorte pre nich ponuku, ktorej určite nebudú vedieť len tak jednoducho odolať

Predchádzajúci článok

Prečo je user experience (UX)....

Nasledovný článok

Prečo je branding dôležitý...