Prečo je user experience (UX) dôležitý?
Prečo je user experience (UX) dôležitý?
Dostať sa na prvé priečky v prehliadači dá často zabrať.
Ak ale viete, ako fungujú vyhľadávacie algoritmy rôznych prehliadačov, ste o krok bližšie k svojmu cieľu. Nestačí sústrediť svoju pozornosť len na SEO optimalizáciu, kľúčové slová či linkbuilding. Je dobré zamerať sa aj na user experience, ktorá vám pomôže ostať na vrchných priečkach.

Čo je user experience (UX)?

Hneď na začiatku nastáva základná otázka, čo vlastne znamená user experience (UX), alebo v slovenčine používané slovné spojenie používateľská skúsenosť? UX sa zaoberá potrebami a riešením problémov používateľov. Odpovedá na otázku, ako sa zákazníci cítia a podľa čoho sa rozhodujú, či nakúpia u vás, alebo u konkurencie. Medzi hlavné úlohy UX patrí najmä spríjemnenie interakcií medzi používateľom a značkou. A to práve zjednodušením funkčnosti a vyzdvihnutím kvality. Zámerom je priblížiť ciele užívateľov efektívnym, rýchlym a príjemným spôsobom. UX sa snaží o vytvorenie vzťahu, v ktorom používateľ je centrom pozornosti.

S UX o level vyššie

Viete, s čím bojujú zákazníci na vašom webe, aké prekážky musia zdolávať a prečo opustia košík predtým než nákup zaplatia? Stačí len 5 ľudí na UX testovaní a hneď ste schopný odhaliť až 80 % chýb.

Aby vaša stránka mala kvalitnú používateľskú skúsenosť, musí spĺňať určité parametre. Ani pri tejto téme sa nevyhneme číslam, vďaka ktorým si ich konkrétnejšie ukážeme.

  •         LCP (Largest Contentful Paint) – meria rýchlosť načítania webovej stránky, ktorá by nemala byť vyššia ako 2,5 sekundy. Ak sa prekročí tento čas, väčšina užívateľov odíde z webu a vyhľadávač ho vyhodnotí ako slabý.
  •         FID (First Input Delay) – meria interaktivitu, čo je čas, kedy užívateľ klikne na odkaz na vašej stránke do času, kedy začne reagovať. Mal by byť do 100 milisekúnd.
  •           CLS (Cumulative Layout Shift) – meria vizuálnu stabilitu stránky, teda či obsah, obrázky, tlačidlá zostávajú na mieste pri pohybe webu alebo sa pohybujú zároveň s ním. Hodnota by nemala prekročiť 0,1 sekundy.

Tipy pre lepšiu user experience

Čím viac maličkostí na stránke vylepšíte, tým vyššie priečky v rebríčku dosiahne. Pomocou UX dokážete zrealizovať svoje ciele, ľahšie rozoznáte, kedy sa z návštevníkov webu stanú aj vaši spokojní zákazníci.

V prvom rade by web mal byť prehľadný. Dizajnové prvky sú skvelé, ale pokiaľ sa návštevník nevie orientovať bez problémov, strácajú svoj význam. Mal by byť schopný pohybovať sa po stránke intuitívne a po pozretí 2 podstránok by mal získať informáciu, ktorú hľadá.

Až 88% nakupujúcich online tvrdí, že by sa po zlých skúsenostiach na web nevrátili. Chcete, aby vaši zákazníci mali s vaším produktom či službou pozitívny zážitok? Existuje veľké množstvo tipov, ktoré prispievajú k efektívnej stránke umiestnenej na popredných priečkach vo vyhľadávači. Aké to napríklad sú?

 

  •         Mobilná verzia stránky – zlá optimalizácia pre mobilné zariadenia môže byť nepriemnou skúsenosťou pre veľkú časť používateľov.
  •         Pravidlo palca – dôležitým faktorom mobilného dizajnu je zóna palca, teda najdôležitejšie CTA by mali byť na dosah palca.
  •         Obrázky ako vodítko – ak chcete nasmerovať návštevníka na určité miesto, použite obrázok s osobou, ktorá sa na to miesto pozerá. Je to taký malý psychologický trik.
  •         Eliminácia rušivých reklám – množstvo pop-upov či reklám pôsobia rušivo a znemožňujú užívateľovi prístup k obsahu stránky, ktorý hľadá.
  •         Dôležité informácie priamo v detaile produktu – zníži sa tým pravdepodobnosť odchodu z nákupného procesu.
  •         Dostupné recenzie zákazníkov – pri rozhodovaní zohrávajú autentické recenzie kľúčovú úlohu.
  •         Minikošík – nezáleží na tom, na ktorej stránke sa nachádzate, vždy vám poskytne prehľad bez zbytočných preklikov.

Možno sa tieto drobnosti na prvý pohľad zdajú nepodstatné, v konečnom výsledku spravia veľký rozdiel. Lepší UX dizajn dokáže zvýšiť konverzný pomer e-shopov v niektorých prípadoch o viac než 400 %.

PRO TIP: Ako sa hovorí: „Keep it simple.“. Neprekombinujte web stránku zbytočným obsahom, elementami alebo uleteným dizajnom. Výsledok musí byť intuitívny, aby návštevník vždy rýchlo našiel presne to, čo hľadá.

Ak máte záujem o konzultáciu, ako posúvať hranice vášho podnikania, dajte nám vedieť

Predchádzajúci článok

Influencer marketing ako....

Nasledovný článok

10 stratégií ako sa pripraviť...